Politica de Troca
Política de Troca da Confort Premium: Sua Satisfação é a Nossa Prioridade
Na Confort Premium, estamos comprometidos em garantir sua completa satisfação com nossos produtos. Nossa Política de Troca foi criada para fornecer diretrizes claras sobre como proceder em caso de necessidade de trocar um item adquirido em nossa loja. Leia atentamente os seguintes pontos para entender como a troca funciona:
1. Prazo para Trocas:
- Você tem um prazo de 30 dias a partir da data da entrega para solicitar a troca de um produto.
2. Condições para Troca:
- O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Não serão aceitas trocas de produtos danificados por mau uso, negligência ou qualquer forma de dano intencional.
3. Processo de Solicitação:
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail (inserir endereço de e-mail) ou telefone (inserir número de telefone).
- Forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca.
4. Análise e Autorização:
- Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido de troca.
- Responderemos em até (inserir período de tempo) com as instruções necessárias para prosseguir com a troca.
5. Envio do Produto de Volta:
- Após a autorização da troca, embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente.
- O custo do envio de volta do produto é de responsabilidade do cliente.
6. Recebimento e Inspeção:
- Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele esteja em condições adequadas.
- Se o produto atender aos critérios de troca, prosseguiremos com o envio do novo item ou reembolso, dependendo de sua preferência.
7. Alternativas de Troca:
- Você pode optar por trocar o produto por um item idêntico, um produto diferente de valor similar ou receber um reembolso do valor pago.
8. Tempo de Processamento:
- O processo de troca pode levar até (inserir período de tempo) a partir do momento em que recebemos o produto devolvido.
A equipe da Confort Premium está à disposição para auxiliá-lo em qualquer etapa do processo de troca. Nossa principal preocupação é garantir sua satisfação e a qualidade dos produtos que oferecemos. Agradecemos por escolher a Confort Premium como sua opção de compra e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar iniciar um processo de troca, entre em contato conosco imediatamente.